Termini e Condizioni – Fornitori

Termini e Condizioni d'Uso – Fornitori (Marketplace Plathea)

Piattaforma Plathea — Promethea S.r.l. · P.IVA 01417350327
Via Flavia 82, 34148 Trieste · www.myplathea.com
Versione 1.0 — Agosto 2026 · Ultimo aggiornamento: 02/05/2026

1. Premesse, Parti e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni d'Uso – Fornitori (di seguito, "Termini Fornitore") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del modulo Marketplace Fornitori della piattaforma Plathea, erogata da Promethea S.r.l., P.IVA 01417350327, Via Flavia 82, 34148 Trieste (di seguito, "Promethea").

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

Fornitore: Il soggetto professionale o impresa che crea un account Fornitore su Plathea per promuovere i propri prodotti/servizi nel marketplace e ricevere richieste da ristoranti e/o utenti finali.

Account Fornitore: Il profilo aziendale creato dal Fornitore sulla Piattaforma, comprensivo di dati anagrafici, recapiti, informazioni commerciali e impostazioni di visibilità.

Team del Fornitore: L'insieme di utenti collegati all'Account Fornitore con diversi ruoli (Proprietario, Manager, Operativo), che operano per conto del Fornitore.

Utenti Richiedenti: Ristoranti e/o utenti customer registrati su Plathea che inviano richieste di informazioni o di fornitura al Fornitore tramite la Piattaforma.

Prodotti: Le schede prodotto pubblicate dal Fornitore nel marketplace Plathea (nome, descrizione, categorie, prezzo, tag, link, URL immagine esterna).

Servizio: Il servizio di vetrina e lead generation fornito da Promethea tramite il modulo Marketplace Fornitori.

L'utilizzo del modulo Marketplace Fornitori è subordinato all'accettazione integrale dei presenti Termini Fornitore. In caso di conflitto con altri documenti contrattuali applicabili, prevalgono i presenti Termini Fornitore per quanto concerne l'uso del profilo fornitore e del marketplace.

I rapporti commerciali e contrattuali tra Fornitore e Utenti Richiedenti restano estranei al rapporto tra Fornitore e Promethea e sono regolati esclusivamente tra le parti coinvolte.

2. Oggetto e Natura del Servizio

Il modulo Marketplace Fornitori di Plathea consente di:

Promethea mette a disposizione una vetrina digitale e un sistema di lead generation. Non gestisce, garantisce né assume alcuna responsabilità in merito a conclusione, validità o esecuzione dei contratti tra Fornitore e Utenti Richiedenti, né riguardo a qualità, sicurezza, liceità dei Prodotti, pagamenti, consegne, resi o garanzie.

Sulla Piattaforma non avvengono transazioni economiche tra Fornitore e Utenti Richiedenti. Pagamenti, fatturazioni e adempimenti fiscali avvengono fuori dalla Piattaforma, sotto l'esclusiva responsabilità delle parti coinvolte.

3. Registrazione, Account Fornitore e Ruoli del Team

Per utilizzare il modulo Marketplace Fornitori è necessario disporre di un account utente sulla Piattaforma e creare o vedersi assegnare un Account Fornitore. I membri del team si registrano con un account customer e vengono successivamente invitati dal Proprietario a far parte del team del Fornitore.

Il Fornitore opera attraverso tre ruoli di base, con permessi granulari configurabili dal Proprietario:

Proprietario: Pieni poteri su profilo, dati, impostazioni, team e permessi. Riceve di default tutte le notifiche, salvo disattivazione esplicita.

Manager: Gestisce profilo, Prodotti, richieste e chat secondo i permessi granulari impostati dal Proprietario.

Operativo: Svolge attività operative (gestione richieste, risposta chat, aggiornamento Prodotti) nei limiti dei permessi assegnati.

Il Proprietario è responsabile della veridicità dei dati aziendali, della corretta gestione dei permessi del team, della sicurezza delle credenziali e della tempestiva revoca dell'accesso in caso di cessazione del rapporto con un membro del team.

Promethea non risponde di accessi non autorizzati o utilizzi impropri dovuti a custodia negligente delle credenziali da parte del Fornitore o del suo team.

4. Profilo Pubblico del Fornitore

Il Fornitore può compilare il proprio profilo con i seguenti dati:

Obbligatori: Numero di telefono, indirizzo email, nome e indirizzo sono obbligatori per l'Account Fornitore.

Visibilità: Per ciascun recapito il Fornitore può scegliere se mostrarlo o meno nel profilo pubblico, attivando o disattivando il riferimento in qualsiasi momento.

Pubblico: Il profilo Fornitore è visibile all'interno della Piattaforma senza necessità di registrazione. Solo gli utenti registrati possono inviare richieste.

Se il profilo mostra dati di persone fisiche (es. referente aziendale con foto, telefono o email diretta), il Fornitore dichiara e garantisce di aver ottenuto tutti i consensi e le autorizzazioni necessarie alla pubblicazione di tali dati personali.

I profili Fornitore sono soggetti ad approvazione manuale da parte di Promethea prima della pubblicazione nel marketplace.

5. Prodotti del Fornitore

Ciascun Prodotto può includere i seguenti campi:

Immagini: Le immagini sono richiamate tramite URL esterno indicato dal Fornitore. La Piattaforma non carica né memorizza autonomamente i file immagine e non verifica preventivamente la liceità dei contenuti collegati agli URL.

Tag condivisi: I tag sono condivisi nel sistema: se aggiunti da un Fornitore, possono essere visibili anche agli altri fornitori nel sistema di ricerca e tagging.

Responsabilità: Il Fornitore è l'unico responsabile di completezza, correttezza, aggiornamento e liceità delle informazioni sui Prodotti, inclusi descrizioni, immagini, marchi, loghi, link e rispetto delle normative applicabili.

È vietata la pubblicazione di prodotti illegali, non conformi alla normativa, non attinenti al settore gastronomico, o di contenuti ingannevoli, offensivi, discriminatori o lesivi di diritti di terzi. Promethea si riserva il diritto di rimuovere, sospendere o oscurare Prodotti in contrasto con i presenti Termini. I Prodotti non sono soggetti ad approvazione preventiva: la responsabilità è esclusivamente del Fornitore.

6. Visibilità B2B / B2C

Il Fornitore può configurare il proprio account scegliendo il modello di visibilità, modificabile in qualsiasi momento dal proprio profilo:

B2B: Prodotti e profilo visibili e richiedibili solo da ristoranti registrati su Plathea.

B2B + B2C: Prodotti e profilo visibili e richiedibili anche da utenti customer registrati (privati).

La responsabilità del rispetto delle normative applicabili nei rapporti con i clienti finali, inclusa la disciplina a tutela dei consumatori, è esclusivamente del Fornitore.

7. Richieste, Chat e Gestione dello Storico

Possono inviare richieste al Fornitore solo utenti registrati sulla Piattaforma, in coerenza con la configurazione B2B/B2C scelta. Al momento dell'invio la richiesta trasmette al Fornitore:

Ogni richiesta è caratterizzata da uno stato aggiornabile nel tempo fino alla chiusura:

Chat: La Piattaforma prevede una richiesta iniziale e una chat continuativa tra Fornitore e Utente Richiedente per scambi successivi di messaggi.

Storico: Le richieste restano archiviate e visibili per entrambe le parti per tutta la durata dell'account. Il Fornitore non può eliminare le richieste, che costituiscono lo storico della trattativa.

Esportazione: Il Fornitore può esportare le proprie richieste in formato Excel nei limiti delle funzionalità disponibili.

Cancellazione automatica: Le richieste in stato "Rifiutata" vengono eliminate automaticamente decorsi 12 mesi dal passaggio a tale stato.

Promethea può accedere ai contenuti delle richieste e della chat per finalità di supporto tecnico, moderazione, verifica del rispetto dei presenti Termini, ranking, analytics e miglioramento del servizio, nei limiti consentiti dall'informativa privacy applicabile.

8. Recensioni

La Piattaforma prevede un sistema di recensioni per i profili Fornitore, con funzionamento analogo a quello già attivo per i ristoranti su Plathea.

Visibilità: Le recensioni sono pubbliche e visibili nel profilo del Fornitore.

Moderazione: Promethea si riserva di rimuovere recensioni false, offensive o non conformi alle policy della Piattaforma. Non vengono applicati criteri di ranking artificiale o a pagamento da parte di Promethea.

9. Moderazione, Controlli e Rimozione Contenuti

Promethea si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account Fornitore, rimuovere o oscurare profilo o Prodotti, bloccare o limitare l'accesso al marketplace qualora:

Violazione Termini: Vengano rilevate violazioni dei presenti Termini Fornitore.

Contenuti illeciti: Vengano pubblicati contenuti illeciti, ingannevoli o contrari all'ordine pubblico.

Contestazioni: Vi siano contestazioni serie o ripetute da parte di Utenti Richiedenti o terzi.

Obblighi di legge: Sussistano obblighi di legge o richieste da parte delle Autorità competenti.

La rimozione o sospensione non dà diritto al Fornitore ad alcun indennizzo, fatto salvo il rimborso di quanto già corrisposto per periodi di servizio non goduti, nei limiti previsti nella sezione relativa ai piani di abbonamento.

10. Piani, Corrispettivi e Durata

L'Account Fornitore prevede due piani:

Piano gratuito: Accesso alle funzionalità base del marketplace senza costi. Disponibile a tutti i fornitori approvati.

Piano a pagamento: Funzionalità aggiuntive descritte nella sezione fornitori del sito www.myplathea.com/it/prezzi. Abbonamento mensile con rinnovo automatico. Disdetta possibile in qualsiasi momento con effetto dal periodo di fatturazione successivo, salvo diverse condizioni specificate nell'offerta commerciale.

Mancato pagamento: Può comportare sospensione delle funzionalità a pagamento, downgrade automatico al piano gratuito o sospensione dell'account fino al saldo delle spettanze.

Modifiche prezzi: Non incidono sui periodi già fatturati. Si applicano solo dal rinnovo successivo, con preavviso congruo tramite Piattaforma e/o email.

Non sono previsti servizi premium di visibilità o ranking a pagamento. Le differenze tra i piani riguardano esclusivamente le funzionalità del software gestionale e del marketplace, come descritte sul sito nella sezione dedicata ai fornitori.

11. Notifiche e Comunicazioni

La Piattaforma può inviare al Fornitore notifiche relative a richieste ricevute, aggiornamenti tecnici, variazioni contrattuali e comunicazioni commerciali di Promethea.

Notifiche push: Attive di default per le richieste del marketplace. Il Fornitore può scegliere il canale preferito (push o email) e disattivare le notifiche in qualsiasi momento dal proprio profilo.

Team: Le notifiche possono essere indirizzate al Proprietario e ai membri del team che dispongono del permesso di ricevere richieste. Il Proprietario le riceve sempre salvo disattivazione esplicita.

Comunicazioni necessarie: Aggiornamenti tecnici della piattaforma, variazioni contrattuali rilevanti e comunicazioni di sicurezza possono essere inviate da Promethea anche in assenza di consenso e non sono disattivabili.

12. Trattamento dei Dati Personali e Hosting

Il trattamento dei dati personali relativi all'Account Fornitore, al suo team e ai lead/contatti generati nel marketplace avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per la descrizione dettagliata di categorie di dati, finalità, basi giuridiche, destinatari, trasferimenti Extra-UE, tempi di conservazione e diritti degli interessati si rinvia all'Informativa Privacy – Fornitori.

Hosting e dati: I dati sono archiviati su infrastruttura cloud (Supabase/AWS) con localizzazione in ambito UE, nel rispetto dei requisiti GDPR. Il provider di posta elettronica è Aruba. Le stesse condizioni di hosting si applicano a tutti i profili sulla Piattaforma.

Conservazione: I dati vengono conservati per tutta la durata dell'account e per 12 mesi successivi alla cancellazione prima dell'eliminazione definitiva, salvo obblighi di legge.

Responsabilità autonoma: Il Fornitore è autonomamente responsabile del trattamento dei dati personali degli Utenti Richiedenti nell'ambito dei propri rapporti commerciali e della liceità delle proprie attività di marketing verso i contatti ricevuti.

Ove applicabile, tra Promethea e il Fornitore potrà essere concluso un accordo di trattamento dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

13. Limitazioni di Responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, Promethea non risponde di:

Il Fornitore manleva e tiene indenne Promethea da ogni danno, costo, responsabilità e onere derivante da contestazioni relative a Prodotti, contenuti o immagini pubblicati, violazioni di diritti di terzi, trattamenti illeciti di dati personali o utilizzo non conforme della Piattaforma.

14. Durata, Sospensione e Cessazione dell'Account

L'Account Fornitore ha durata a tempo indeterminato. Il Fornitore può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dell'account o interrompere l'abbonamento a pagamento tornando al piano gratuito.

Alla cancellazione: L'accesso al profilo e alle funzionalità viene disattivato. I dati del profilo e dei Prodotti sono rimossi dalla parte pubblica. Gli storici delle richieste sono gestiti secondo l'informativa privacy, con conservazione massima di 12 mesi post-cancellazione.

Recesso di Promethea: Promethea può recedere o sospendere l'account in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, utilizzo abusivo, illecito o fraudolento, o per esigenze tecniche, di sicurezza o adeguamento normativo, con preavviso ove possibile.

15. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti su piattaforma, codice, loghi, elementi grafici, contenuti testuali originali, database e documentazione sono di esclusiva titolarità di Promethea S.r.l. Il Fornitore può utilizzare la Piattaforma unicamente nei limiti concessi dai presenti Termini e non acquista alcun diritto sulla proprietà intellettuale di Promethea. Il Fornitore garantisce di essere titolare o licenziatario dei diritti sui contenuti (testi, immagini, loghi, marchi) che pubblica sulla Piattaforma.

16. Modifiche ai Termini Fornitore

Promethea si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per adeguamenti normativi, miglioramenti funzionali o esigenze organizzative. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sulla Piattaforma e/o notifica in-app e/o email, con effetto dalla data indicata e con preavviso congruo, salvo ragioni di sicurezza che richiedano applicazione immediata.

La prosecuzione dell'utilizzo del modulo Marketplace Fornitori dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini Fornitore sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Trieste, fatto salvo quanto eventualmente previsto da norme inderogabili.

18. Contatti

Per informazioni, segnalazioni o esercizio dei diritti: privacy@prometheasrl.it

Letto, compreso e accettato

L'utente che agisce in nome e per conto del Fornitore dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso – Fornitori. L'accettazione avviene tramite selezione dell'apposita casella in fase di registrazione ed è registrata dalla piattaforma, ai fini probatori, con data e ora, utente, indirizzo IP e versione del documento.