Preuzimanje i dostava

Preuzimanje i dostava,
iz tvog lokala i s tvojim osobljem

Gost naručuje iz aplikacije Plathea, ti prihvaćaš za pultom, kuhinja radi, a račun izlazi sam. Nema portala u sredini i nema tuđeg kurira: gost ostaje tvoj, a dostavljač je tvoj.

Počnite besplatno, bez kartice Pogledajte cijene

Narudžbe iz aplikacije PlatheaDostava vlastitim osobljemAutomatski račun

Kako funkcionira

Od narudžbe do vrata, unutar postupka koji već koristiš

Gost naručuje iz aplikacije

Sa stranice tvog lokala u aplikaciji Plathea, birajući preuzimanje ili dostavu, vremenski termin i jedan od načina plaćanja koje dopuštaš. Može izbaciti sastojke i dodati plaćene ekstre, ako to dopustiš.

Ti prihvaćaš za pultom

Narudžba dolazi na stranicu narudžbi: prihvaćaš je ili odbijaš unutar vremena za odgovor koje si odredio. Ako želiš, prihvaćanje može biti automatsko.

Kuhinja radi, blagajna slijedi

Narudžba ulazi u postupak koji već poznaješ. Kad je gotova, kod plaćanja karticom naplata se zatvara i komercijalni dokument izlazi sam.

Preuzimanje ili dostava

Za preuzimanje gost dolazi po narudžbu. Za dostavu tura ide dostavljaču iz tvog osoblja, koji vidi adresu s katom i interfonom te koliko treba naplatiti na vratima.

Tvoja pravila

Ti odlučuješ dokle, kada i kako

Preuzimanje i dostava dva su odvojena kanala: možeš uključiti samo jedan i svakom dati svoja pravila.

Zone dostave

Najveća udaljenost u kilometrima, mjerena zračnom linijom od lokala. Možeš dodati poštanske brojeve, ali su neobavezni: ostave li se prazni, računa se samo udaljenost.

Cijena dostave

Po zoni, s PDV-om. Nula znači besplatnu dostavu, a možeš je učiniti besplatnom iznad određenog iznosa.

Najmanja narudžba

Po kanalu: preuzimanje i dostava mogu imati različite granice. Nula znači bez minimuma.

Vremenski termini i kapacitet

Termini svakih nekoliko minuta, uz ograničenje broja narudžbi po terminu ako želiš. Smjene su one iz sale: možeš jednu isključiti za kanal ili joj dati vlastiti kapacitet.

Najava i dani unaprijed

Koliko minuta najmanje najave i koliko dana unaprijed se može naručiti: od samo danas do šest dana.

Prihvaćanje i vrijeme odgovora

Ručno ili automatski, s vremenom u kojem moraš odgovoriti. Kad to vrijeme prođe, narudžba se sama otkazuje i gost ne plaća ništa.

Načini plaćanja

Kartica pri naručivanju je uvijek tu. Gotovina pri preuzimanju ili dostavi samo ako je ti uključiš.

Kdo dodjeljuje dostave

Sustav sam, ili pult ručno uz već pripremljen predlog. Do pet stajanja po turi.

Prilagodba jela

Iz food costa odlučuješ koje sastojke gost može izbaciti i koje plaćene ekstre može dodati.

Dostavljač

Dostavljač je tvoj, ne platformin

Dostavu radi tvoje osoblje: postoji uloga osoblja «Dostavljač» s dopuštenjem za dostave. U «Moje dostave» vidi turu i vrijeme polaska, adresu s katom i interfonom, tipku za poziv gosta i onu za otvaranje karata na mobitelu te koliko treba naplatiti na vratima. Na kraju dana ima ukupnu gotovinu za predati na pult. Kto je u službi označava pult, a ne dostavljač.

Provizija, jasno

3 % na narudžbe i ništa na ostalo

Najmanje 0,50 € po narudžbi, bez PDV-a, od 7. listopada 2026. Vrijedi uz bilo koji način plaćanja — karticu, POS lokala ili gotovinu — i računa se na ukupan iznos narudžbe, uključujući cijenu dostave. Karticom odbitak ide preko Stripea u trenutku naplate; gotovinom ili POS-om dospijeva i nalaziš ga na mjesečnom računu Promethea Accounta.

Narudžbe koje odbiješ, koje isteknu bez odgovora ili koje se otkažu ne stvaraju proviziju. Rezervacije ostaju bez provizije, a QR na stolu je nema.

Što je potrebno

Četiri stvari, sve na tvojoj strani

Dodatak Blagajna

Preuzimanje i dostava pripadaju onima koji imaju Blagajnu, na bilo kojem paketu; paket Business je uključuje. S besplatnim profilom nisu dostupni.

Konfigurirana fiskalna blagajna

Bez dovršene fiskalne konfiguracije gosti ne mogu naručivati: svaka narudžba izdaje komercijalni dokument.

Položaj lokala

U profilu su potrebne koordinate: bez njih se ture ne mogu izračunati i dostava ne kreće.

Dostavljač u službi

Za dostavu je potreban barem jedan dostavljač označen u službi tog dana. Ako ga nema, gost vidi da trenutno ne dostavljaš.

Što ne radi

Rečeno prije, ne poslije

Nema praćenja u živo

U Platheai nema karte na kojoj se dostavljač kreće: gost dobiva predviđeno vrijeme dolaska, a dostavljač koristi karte na svom mobitelu.

Zone zračnom linijom

Radijus se mjeri zračnom linijom, ne cestom: zona od pet kilometara može sadržavati adrese koje su dalje za vožnju.

Naručuje se iz aplikacije, s računom

Gost naručuje sa stranice tvog lokala u aplikaciji Plathea, ne s web stranice restorana, i potreban je račun s brojem telefona.

Adresa ide preko OpenStreetMapa

Za postavljanje točke na kartu adresa gosta locira se putem OpenStreetMapa. Ako se adresa ne može locirati, narudžba s dostavom ne može se dovršiti.

FAQ

Pitanja o preuzimanju i dostavi

Kdo obavlja dostavu?

Tvoje osoblje. Plathea nema vozni park i ne koristi tuđe kurire: dostavu dodijeliš osobi iz svog osoblja s ulogom «Dostavljač», a turu priprema sustav ili pult.

Može li gost naručiti s web stranice mog restorana?

Ne. Narudžbe za preuzimanje i dostavu kreću sa stranice tvog lokala u aplikaciji Plathea, gdje gost ima račun. S web stranice dolaze rezervacije, ne narudžbe.

Koliko me košta?

3 % narudžbe, najmanje 0,50 €, bez PDV-a, od 7. listopada 2026., uz bilo koji način plaćanja i na ukupan iznos uključujući dostavu. Karticom se odbija pri naplati; gotovinom ili POS-om lokala završava na mjesečnom računu. Rezervacije ostaju bez provizije.

A ako gost ne preuzme narudžbu ili ga nema?

Račun se ipak zatvara: hrana je pripremljena i naplata ostaje tvoja, pa provizija na tu narudžbu ostaje dužna. To je različito od narudžbe koju odbiješ, koja istekne bez odgovora ili koja se otkaže: u tim slučajevima ne plaćaš ništa.

Mogu li primati gotovinu?

Da, ako je ti uključiš, odvojeno za preuzimanje i za dostavu. Ostaviš li je isključenu, plaća se samo karticom pri naručivanju. Gotovinu koju dostavljač naplati vraća na pult, a dnevni ukupni iznos je na njegovoj stranici.

Je li potreban određeni paket?

Potreban je dodatak Blagajna, koji se aktivira na bilo kojem paketu i uključen je u Business, te konfigurirana fiskalna blagajna. S besplatnim profilom preuzimanje i dostava nisu dostupni.

Otvori svoj kanal, bez posrednika

Profil restorana je besplatan i ne istječe. Preuzimanje i dostava dolaze s dodatkom Blagajna, na bilo kojem paketu.