Fidelizzazione clienti

Fai tornare i clienti:
fedeltà, titoli e gift card

Crea programmi fedeltà digitali e vendi cene, degustazioni e gift card prepagate — tutto dentro l’app Plathea che i tuoi clienti già usano per prenotare. Nessuna tessera di plastica, nessuna app di terzi.

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In breve

Come funziona la fidelizzazione con Plathea

Con Plathea crei uno o più programmi fedeltà digitali — a punti, timbri, cashback o livelli — e vendi titoli prepagati come cene, menu degustazione ed eventi, oltre alle gift card. I clienti li trovano nel loro profilo Plathea, la stessa app con cui prenotano; tu gestisci tutto dal gestionale, senza tessere né app aggiuntive. È incluso dal piano Pro.

Cosa include

Fedeltà, prepagato e regali in un unico posto

Programma fedeltà digitale
Punti, timbri (la tessera digitale), cashback o livelli Bronze/Silver/Gold. Puoi tenere più programmi attivi insieme, per esempio punti a cena e timbri per il caffè.
Premi configurabili
Sconto in euro sul conto, prodotto gratis o premio personalizzato, riscattabili a soglia di punti. Attivi e disattivi i premi quando vuoi.
Titoli prepagati
Vendi in anticipo cene, menu degustazione ed eventi a posti limitati: incassi prima che il cliente arrivi e riempi i giorni vuoti.
Gift card
Il regalo che porta un cliente nuovo al tavolo: chi lo riceve trova il titolo nel proprio profilo Plathea.
Validazione con scansione
Al locale scansioni il codice del cliente dallo smartphone: il titolo risulta usato, niente doppi utilizzi e nessun lettore dedicato.
Incasso diretto sul tuo conto
I pagamenti online passano da Stripe Connect con addebito diretto sul conto del ristorante, senza commissioni applicate da Plathea.
Perché Plathea

Nessuna tessera, nessuna app di terzi

Il programma fedeltà e i titoli vivono nella stessa app Plathea con cui i clienti scoprono il locale e prenotano. Niente plastica, niente download aggiuntivi: il cliente vede saldo punti, livello e premi direttamente dal suo profilo.

E con i titoli prepagati ribalti l’incasso: paghi i no-show? No — incassi alla vendita, non alla presenza. Una «cena degustazione del martedì» a posti limitati trasforma il giorno più vuoto in un incasso anticipato.

Disponibilità

Cosa è attivo oggi

Il programma fedeltà è incluso dal piano Pro ed è già attivo. Anche la vendita online dei titoli e delle gift card con incasso diretto sul tuo conto (via Stripe Connect, senza commissioni Plathea) è attiva.

FAQ

Domande frequenti sulla fidelizzazione

Serve un’app separata per i clienti?

No. Il programma fedeltà e i titoli vivono dentro l’app Plathea che i clienti usano già per scoprire il locale e prenotare. Nessuna tessera di plastica, nessun download aggiuntivo.

Che tipi di programma fedeltà posso creare?

Punti, timbri (la classica tessera digitale), cashback o livelli. Puoi tenerne più di uno attivo contemporaneamente, ad esempio punti per la cena e una tessera timbri per la caffetteria.

Che differenza c’è tra titoli prepagati e promozioni?

La promozione è uno sconto su ciò che il cliente ordinerà. Il titolo prepagato è un acquisto anticipato: incassi subito, il cliente consuma dopo.

Posso vendere gift card?

Sì. I titoli funzionano come gift card: chi le riceve le trova nel proprio profilo Plathea e le usa al tavolo.

Cosa succede se il cliente non si presenta?

Il titolo è già stato pagato all’acquisto: l’incasso resta tuo secondo le condizioni di vendita che hai definito. I no-show non ti costano nulla.

Da quando posso vendere online con incasso diretto?

Da subito: la vendita online di titoli e gift card con incasso diretto sul tuo conto (via Stripe Connect, senza commissioni Plathea) è attiva. Il programma fedeltà è incluso dal piano Pro.

Come funziona la chat coi clienti?

La attivi tu dalle impostazioni: di base è spenta. A scrivere è sempre il cliente, dalla pagina del tuo locale nell'app — deve essere iscritto a Plathea, ma non serve che abbia prenotato. Rispondi tu o chi autorizzi. Le conversazioni si cancellano da sole 12 mesi dopo l'ultimo messaggio.

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