Kundenbindung

Bringen Sie Gäste zurück:
Treue, Gutscheine und Geschenkkarten

Erstellen Sie digitale Treueprogramme und verkaufen Sie Dinner, Verkostungen und Prepaid-Geschenkkarten — alles in der Plathea-App, die Ihre Gäste schon zum Reservieren nutzen. Keine Plastikkarte, keine Drittanbieter-App.

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Kurz gesagt

So funktioniert Kundenbindung mit Plathea

Mit Plathea erstellen Sie ein oder mehrere digitale Treueprogramme — mit Punkten, Stempeln, Cashback oder Stufen — und verkaufen Prepaid-Gutscheine wie Dinner, Degustationsmenüs und Events sowie Geschenkkarten. Ihre Gäste finden sie in ihrem Plathea-Profil, derselben App, mit der sie reservieren; Sie verwalten alles im Backoffice, ohne Karten oder Zusatz-Apps. Ab dem Pro-Plan enthalten.

Was enthalten ist

Treue, Prepaid und Geschenke an einem Ort

Digitales Treueprogramm
Punkte, Stempel (die digitale Karte), Cashback oder Bronze/Silver/Gold-Stufen. Sie können mehrere Programme gleichzeitig aktiv halten, zum Beispiel Punkte fürs Abendessen und Stempel für den Kaffee.
Konfigurierbare Prämien
Rabatt in Euro auf die Rechnung, ein Gratisprodukt oder eine individuelle Prämie, einlösbar ab einer Punkteschwelle. Prämien aktivieren und deaktivieren Sie, wann Sie wollen.
Prepaid-Gutscheine
Verkaufen Sie Dinner, Degustationsmenüs und Events mit begrenzten Plätzen im Voraus: Sie kassieren, bevor der Gast kommt, und füllen ruhige Tage.
Geschenkkarten
Das Geschenk, das einen neuen Gast an den Tisch bringt: Wer sie erhält, findet den Gutschein im eigenen Plathea-Profil.
Validierung per Scan
Im Lokal scannen Sie den Code des Gastes vom Smartphone: Der Gutschein gilt als eingelöst — keine Doppelnutzung und kein spezielles Lesegerät.
Direkte Auszahlung auf Ihr Konto
Online-Zahlungen laufen über Stripe Connect mit direkter Auszahlung auf das Konto des Restaurants. Auf Online-Verkäufe behält Plathea 3 % ein (mindestens 0,50 €, zzgl. MwSt.); Reservierungen bleiben provisionsfrei.
Warum Plathea

Keine Karte, keine Drittanbieter-App

Das Treueprogramm und die Gutscheine leben in derselben Plathea-App, mit der Gäste Ihr Lokal entdecken und reservieren. Kein Plastik, keine zusätzlichen Downloads: Der Gast sieht Punktestand, Stufe und Prämien direkt in seinem Profil.

Und mit Prepaid-Gutscheinen drehen Sie die Einnahmen um: Zahlen Sie für No-Shows? Nein — Sie kassieren beim Verkauf, nicht bei der Anwesenheit. Ein „Verkostungsdinner am Dienstag“ mit begrenzten Plätzen macht aus dem leersten Tag eine im Voraus kassierte Einnahme.

Verfügbarkeit

Was heute aktiv ist

Das Treueprogramm ist ab dem Pro-Plan enthalten und bereits aktiv. Auch der Online-Verkauf von Gutscheinen und Geschenkkarten mit direkter Auszahlung auf Ihr Konto (über Stripe Connect) ist aktiv: auf diese Verkäufe behält Plathea 3 % ein (mindestens 0,50 €, zzgl. MwSt.). Reservierungen bleiben provisionsfrei.

FAQ

Häufige Fragen zur Kundenbindung

Braucht es eine separate App für die Gäste?

Nein. Das Treueprogramm und die Gutscheine leben in der Plathea-App, die Gäste schon zum Entdecken und Reservieren nutzen. Keine Plastikkarte, kein zusätzlicher Download.

Welche Arten von Treueprogrammen kann ich erstellen?

Punkte, Stempel (die klassische digitale Karte), Cashback oder Stufen. Sie können mehr als eines gleichzeitig aktiv halten, zum Beispiel Punkte fürs Abendessen und eine Stempelkarte für die Kaffeebar.

Was ist der Unterschied zwischen Prepaid-Gutscheinen und Promotionen?

Eine Promotion ist ein Rabatt auf das, was der Gast bestellt. Ein Prepaid-Gutschein ist ein Kauf im Voraus: Sie kassieren sofort, der Gast konsumiert später.

Kann ich Geschenkkarten verkaufen?

Ja. Die Gutscheine funktionieren wie Geschenkkarten: Wer sie erhält, findet sie im eigenen Plathea-Profil und nutzt sie am Tisch.

Was passiert, wenn der Gast nicht erscheint?

Der Gutschein wurde beim Kauf bereits bezahlt: Die Einnahme bleibt bei Ihnen, gemäß den von Ihnen festgelegten Verkaufsbedingungen. No-Shows kosten Sie nichts.

Ab wann kann ich online mit direkter Auszahlung verkaufen?

Ab sofort: Der Online-Verkauf von Gutscheinen und Geschenkkarten mit direkter Auszahlung auf Ihr Konto (über Stripe Connect) ist aktiv. Auf diese Verkäufe behält Plathea 3 % ein (mindestens 0,50 €, zzgl. MwSt.); Reservierungen bleiben provisionsfrei. Das Treueprogramm ist ab dem Pro-Plan enthalten.

Wie funktioniert der Gäste-Chat?

Sie aktivieren ihn in den Einstellungen: standardmäßig ist er aus. Geschrieben wird immer zuerst vom Gast, von Ihrer Lokalseite in der App — er muss bei Plathea registriert sein, braucht aber keine Reservierung. Sie antworten oder wer von Ihnen dazu berechtigt wird. Unterhaltungen löschen sich 12 Monate nach der letzten Nachricht von selbst.

Bringen Sie Gäste öfter zurück

Treueprogramm, Prepaid-Gutscheine und Geschenkkarten in einem System. Ab dem Pro-Plan inklusive.

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