Pagamenti online e al tavolo
Oltre a emettere il documento fiscale, Plathea può incassare: il cliente paga dal proprio telefono, al tavolo o online, e il denaro arriva sul tuo conto.
La cassa fiscale emette il documento; il pagamento è un servizio a parte. Puoi usare la cassa e continuare a farti pagare solo con il tuo POS bancario: i pagamenti online sono un'aggiunta, non un obbligo.
Attivare gli incassi online
L'attivazione si fa una volta sola, dal proprietario del ristorante:
- Vai su Impostazioni → Incassi online
- Clicca Configura pagamenti
- Completa la verifica sul portale del gestore dei pagamenti (Stripe, il circuito che Plathea usa per gli incassi): ti verranno chiesti i dati dell'attività e le coordinate del conto
- Al termine torni su Plathea e lo stato diventa Attivo
La verifica può richiedere qualche giorno e talvolta documenti aggiuntivi: controlla la tua email. Fino ad allora lo stato resta Onboarding in corso e i pagamenti non sono ancora accettati.
L'incasso arriva direttamente sul tuo conto: Plathea non trattiene mai i tuoi fondi. Commissioni e tempi di accredito sono quelli del gestore dei pagamenti — li trovi sul suo listino.
Solo il proprietario può configurare i pagamenti; per lo staff la sezione non è accessibile.
Pagare al tavolo, dal preconto
Il cliente inquadra il QR del preconto e vede il conto sul proprio telefono: le portate, il coperto, il totale aggiornato in tempo reale. Da lì può pagare in autonomia, senza aspettare il cameriere e senza passare il POS di mano in mano.
Cosa vede il cliente:
- Il dettaglio del tavolo con il numero di persone e le uscite
- Il coperto come riga a sé, con quantità e prezzo
- Il totale da pagare e l'ora dell'ultimo aggiornamento
- L'avviso che il preconto è indicativo e il totale finale può variare (finché il tavolo è aperto)
Al termine del pagamento il documento commerciale viene reso disponibile in formato elettronico nella stessa pagina, da scaricare o salvare — il cliente lo accetta esplicitamente prima di procedere. Se il conto è già stato saldato online, la pagina lo dice chiaramente e non si può pagare due volte.
Vendere online
Con gli incassi online attivi puoi vendere direttamente ai clienti:
- Titoli prepagati — cene, degustazioni, gift card, validati poi al tavolo con una scansione. Vedi Titoli prepagati
- Menu a prezzo fisso — attivi la vendita dal menu-builder e il menu compare nella vetrina "Acquista" dell'app Plathea
Gli acquisti online generano lo scontrino in automatico e li ritrovi nella scheda Online della pagina Incassi, con acquirente, codice e stato di riscatto. Da lì puoi anche rimborsare.
Le vendite online restano fuori dalle medie scontrino del Report finanziario: sono titoli venduti, senza tavolo e senza coperti, e falserebbero il conto.
Domande frequenti
Devo cambiare POS bancario? No. Il tuo POS resta com'è e va tenuto in modalità solo pagamento: il documento fiscale lo emette Plathea. Vedi Attivare la cassa fiscale.
Plathea trattiene una percentuale sui miei incassi? No. L'incasso arriva sul tuo conto. Le commissioni sono quelle del gestore dei pagamenti, secondo il suo listino.
Posso avere la cassa fiscale senza attivare i pagamenti online? Sì, sono indipendenti. Molti locali emettono lo scontrino da Plathea e incassano solo con contanti e POS bancario.
Il cliente deve installare un'app per pagare al tavolo? No. Il preconto si apre dal browser inquadrando il QR.
Per assistenza scrivi a info@myplathea.com o chiama il +39 346 3107902.