Recensioni verificate
Su Plathea le recensioni sono verificate: può lasciarle solo chi ha davvero prenotato e mangiato da te. Niente recensioni anonime da chi non è mai entrato nel locale.
Come funziona la verifica
- Il cliente prenota tramite Plathea (app o sito web)
- Dopo la visita riceve un promemoria push che lo invita a lasciare la recensione
- La recensione è collegata a una prenotazione reale — per questo è "verificata"
Cosa valuta il cliente
Oltre al voto complessivo, il cliente valuta quattro aspetti:
| Sotto-categoria | Cosa misura |
|---|---|
| Cibo | Qualità dei piatti |
| Servizio | Accoglienza e attenzione dello staff |
| Ambiente | Atmosfera e comfort del locale |
| Prezzo | Rapporto qualità/prezzo percepito |
Le medie per sotto-categoria ti dicono dove migliorare, non solo "come stai andando".
Rispondi alle recensioni
Dalla sezione Recensioni puoi rispondere pubblicamente a ogni recensione. Una risposta cortese — anche alle critiche — è marketing: la leggono tutti i futuri clienti.
Puoi anche segnalare una recensione che viola le regole.
Il rating su Google
Nella scheda pubblica del ristorante Plathea può mostrare anche il rating Google accanto alle recensioni verificate: colleghi il profilo dalla sezione impostazioni e i clienti vedono entrambe le valutazioni.
Dove compaiono le recensioni
- Nella scheda pubblica del ristorante sull'app Plathea
- Il rating medio compare in dashboard, insieme al numero di recensioni
Domande frequenti
Un cliente senza prenotazione può recensire? No. La recensione è collegata a una prenotazione reale: è questa la differenza con le piattaforme aperte.
Posso cancellare una recensione negativa? No, ma puoi rispondere pubblicamente e segnalare le recensioni che violano le regole. L'autenticità del sistema protegge anche te: chi legge sa che ogni voto viene da un cliente vero.
Il cliente viene invitato a recensire? Sì: dopo la visita riceve una notifica push di promemoria.
Rispondi a tutte le recensioni, positive incluse. Il tono delle risposte è la prima cosa che un nuovo cliente nota quando valuta il tuo locale.
Per assistenza scrivi a info@myplathea.com o chiama il +39 346 3107902.